店舗を応援してくれる便利なサービス

店舗を応援してくれる便利なサービス

面倒な問い合わせや予約対応を代わりにしてくれるサービス

 

お客様からの電話による受付対応は、スタッフの作業効率を遅らせてしまう大きな要因の一つともいえます。注文受付や資料請求、DMの配信希望や停止などが電話やFAXで一斉に送られてくると、スタッフが対応しきれないこともあります。こうした問題を解決してくれるのが、自動音声応答サービスです。
株式会社スカラが提供しているSaaS型IVRは、一つ一つの電話やFAXへの対応をスタッフの代わりに行ってくれます。24時間365日自動音声応答サービスとなっているので、お客様も時間を気にせず問い合わせや注文をすることが可能です。
お客様から大量にコールを受けた場合に商機を失わずに済むよう、コールセンター支援を行ったり、注文書やアンケートなど大量のFAXを受信する場合も、代行が可能です。
店舗予約支援サービスのi-shopnaviは、コールセンターで受けたお客様からの予約情報を入力することで、受付完了とともに対象店舗へ予約の案内を送信することができます。
入力した情報を元に、予約率や広告効果などを集計できるので、今後の業務改善やマーケティングに活用できます。
こうしたサービスを提供しているのが、梛野憲克が代表をつとめる株式会社スカラです。

 

経験値の高い梛野憲克が経営しているスカラ

 

株式会社スカラはスカラグループの純粋持株会社であり、グループ会社の親会社としてさまざまな事業を展開しています。
梛野憲克が2013年に代表取締役として就任して以来、飛躍的な成長を遂げています。グループ会社で一貫して開発と運用、営業までを行っているので、ユーザーのニーズに合わせたサービスを提供することが可能になっています。そのため、株式会社スカラはユーザーからの信頼度も高く、これまで1000件以上もの取引実績を誇ります。